Jogi megfelelőségi garancia (két év)
Minden, az Európai Unióban értékesített termékre minimum kétéves jogi megfelelőségi garancia vonatkozik. Mint eladó, felelősek vagyunk a szállítás időpontjában fennálló és a jogi határidő alatt megjelenő eltérésért (hibáért). Ez a garancia jogi kötelezettség, ingyenes és független a lehetséges önkéntes kereskedelmi garanciáktól.
A jogai a hibás termék esetén
Hiba esetén joga van a díjmentes javításhoz vagy cseréhez, és ha ez nem lehetséges vagy nem arányos, akkor arányos árengedményhez vagy a szerződéstől való elálláshoz a vételár visszatérítésével (a szlovák Polgári Törvénykönyv – szlovákul Občiansky zákonník – 621–624. §-a). A hiba javítással történő első elhárítását követően a felelősség időtartama 12 hónappal meghosszabbodik; ez a meghosszabbítás csak egyszer alkalmazható, a javítások számától függetlenül (a szlovák Polgári Törvénykönyv 619. § (4) bekezdése; a 2026. július 31-én és az azt követően kötött szerződésekre).
Hogyan reklamáljunk hibát
Hiba bejelentését kérjük, mielőbb a panaszbejelentő űrlapon keresztül tegye meg, és csatolja a vásárlást igazoló dokumentumot. A részletes eljárást megtalálja a panaszkezelési szabályzatunkban. A hibát írásban is jelezheti a székhelyünkre: Marček 80, 013 32 Svederník, Slovenská republika.
Szabályok az ön országában
Néhány tagállam hosszabb törvényes határidőt ismer el; használt áruk esetén rövidebb határidő érvényesülhet, de nem lehet rövidebb egy évnél. A saját országára vonatkozó konkrét szabályokat az Az Ön Európája portálon találja, vagy a fenti képen található QR-kód beolvasásával.
Ha a reklamációt nem ismerjük el, annak jogosságát szakértői véleménnyel vagy akkreditált személy szakmai állásfoglalásával lehet igazolni (a szlovák Polgári Törvénykönyv 622. § (4) bekezdése).
A szállítók és a gyártók a törvényes garancián túl önkéntes kereskedelmi garanciákat is kínálhatnak. A termék élettartam-garanciáját általában a GARAN szimbólum jelöli.
Felügyeleti szerv
Szlovák Kereskedelmi Felügyelet (SOI)
Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj
Predmestská 71, P.O. Box B-89
011 79 Žilina 1
